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Perguntas frequentes

Como solicito o reparo do meu dispositivo?

Você pode solicitar o reparo do seu dispositivo através do nosso site ou indo até a nossa loja física. Não é necessário realizar agendamento. Confira nosso endereço e horário de funcionamento no rodapé da página.

Em quanto tempo meu dispositivo fica pronto?

O prazo para a realização do reparo solicitado pode variar a depender da complexidade do problema. A previsão de término do serviço será passada pelo técnico responsável após a realização do orçamento.

Preciso realizar backup do meu dispositivo antes de enviar o meu aparelho?

Recomendamos que o cliente faça um backup do seu aparelho antes de enviá-lo a assistência técnica. Caso não saiba como realizar o procedimento, veja o vídeo abaixo:

Onde encontro o número de série do meu dispositivo?

Para encontrar a localização da informação do serial do seu dispositivo Acesse Ajustes > Geral e toque em Sobre. Caso ainda tenha dúvidas assista o vídeo abaixo:

Outra pessoa pode retirar o aparelho no meu lugar?

Para que outra pessoa possa retirar o seu dispositivo, é necessário haver a autorização expressa por e-mail, contendo o nome de quem irá retirar e o documento de identificação da mesma.

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